A BSBCOR considera que a eficácia das ações de gestão também depende de um trabalho de comunicação focado no usuário.

Partindo dessa premissa, a BSBCOR desenvolve projetos de comunicação personalizados, de acordo com a política de benefícios do cliente. Dentre os objetivos desses projetos, destacamos:
 
Implantação ou reimplantação dos produtos, incluindo viagens, se necessário;
Orientação ao segurado quanto ao funcionamento e utilização adequados dos serviços contratados (para ele, seus dependentes e para a empresa);
Suporte aos projetos de promoção da saúde e programas de qualidade de vida, incluindo a participação na SIPAT do cliente.
Esse trabalho tem o objetivo de envolver os usuários no processo de gestão de benefícios. Por isso, tais projetos de comunicação consistem em mais uma ferramenta de apoio ao RH da empresa.